Termeni și Condiții

TERMENI SI CONDITII Heymedica.com

Data: 11 februarie 2020

1. Introducere

1.1 Site-ul www.heymedica.com este detinut si administrat de societatea DOCLINK S.R.L cu sediul in Prelungirea Ghencea nr. 124D, apartamnet 88, etaj 6, sector 6, inregistrate la Registrul Conertului cu nr. . J40/4017/2019, cod unic de inregistrare 40850680 ("DOCLINK”)

1.2. DOCLINK isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui site, precum si termenii si conditiile de folosire, publicand pe pagina sa Termenii si Conditiile revizuite. In caz de divergenta sau neintelegeri intre DOCLINK si orice utilizator, se vor aplica termenii si conditiile valabile la momentul deschiderii contului in interiorul platformei.

1.3. Va rugam sa cititi acesti Termeni si Conditii (in continuare denumit „Termenii si Conditiile”) cu atentie inainte de a va inregistra pe site-ul Heymedica.com si utiliza serviciile puse la dispozitie.

1.4. Înregistrarea pe Platforma si completarea profilului de Utilizator si/sau Furnizor de servicii medicale reprezinta acordul cu privire la citirea, intelegerea si acceptarea Termenilor si Conditiilor de mai jos.

1.5. Acest acord reprezinta vointa partilor.

1.6. În cazul în care încălcați Termenii si Conditiile, ne rezervam dreptul de a restrictiona accesul la Platforma, conform celor de mai jos.

2. DEFINITII

„Heymedica.com” sau „Platforma” sau „Platforma Heymedica” sau „Heymedica” este o platformă online dezvoltată de DOCLINK, concepută pentru a conecta utilizatori cu furnizori de servicii medicale de pe teritoriul Uniunii Europeane.

„Contract” reprezinta Termenii si Conditiile, impreuna cu Nota de informare privind protectia datelor cu caracter personal.

„Informatii Confidentiale” inseamna orice informatii cu caracter confidential obtinute in baza sau in legatura cu prezentul Contract, precum si informatiile medicale continute in inscrisuri, imprimari pe banda magnetica, secrete profesionale, cat si informaţii referitoare la datele de sanatate, datele de contact ale Utilizatorilor sau Furnizorilor de servicii medicale, parole, coduri sau chei de acces la baze de date de orice natura;

„Furnizor de servicii medicale” inseamna o persoana juridica/persoana fizica autorizata ce activeaza in domeniul medical, inclusiv spitale, clinici, medici specialisti, medici de familie, laboratoare de analize, farmacii si care beneficiaza de serviciile intregrate in Platforma, respectiv accesul la Utilizatori de pe teritoriul Uniunii Europene și oferirea de servicii medicale acestor Utilizatori prin intermediul Platformei;

“Utilizator” persoana fizica inregistrata in Platforma si care beneficiaza de serviciile Platformei, respectiv, utilizarea Platformei ca motor de cautare pentru conectarea cu Furnizorii de servicii medicale de pe teritoriul Uniunii Europene, stabilirea de pragramari cu Furnizorii de servicii medicale, stocarea istoricului medical și partajarea acestor date cu Furnizorii de servicii medicale înregistrați si validati pe Platforma, primirea de actualizari in legatura cu starea de sanatate (de exemplu, indicele masei corporale, riscuri cardiovasculare, indicator de stil de viata).

„servicii” va insemna furnizarea accesului la Platforma functionala din punct de vedere al parametrilor tehnici;

3. UTILIZATORI

Pentru Utilizatori, Platforma Heymedica.com este concepută astfel:

• un motor de căutare pentru conectarea acestora cu Furnizorii de servicii medicale de pe teritoriul Uniunii Europene;

• un instrument pentru programari timp real cu Furnizorii de servicii medicale din Uniunea Europeană; ( Acest serviciu va fi valabil la data Termenilor si Conditiilor doar pe teritoriul Romaniei. Utilizatorii vor fi informati cu privire la disponibilitatea acestui serviciu si in alte tari din Uniunea Europeana de catre Platforma, moment la care Termenii si Conditiile vor fi actualizate.)

• un instrument pentru stocarea istoricului medical și partajarea acestor date cu Furnizorii de servicii medicale înregistrați si validati pe Platforma; (La data Termenilor si Conditiilor acest serviciu nu este inca disponibil. Utilizatorii vor fi informati cu privire la disponibilitatea acestui serviciu de catre Platforma, moment la care Termenii si Conditiile vor fi actualizate.)

• un instrument pentru a primi actualizări în legătură cu starea de sănătate (de exemplu, indici de masă corporală, riscuri cardiovasculare, indicator de stil de viață).

Utlizatorii se inregistreaza pe Platforma prin crearea unui cont si furnizarea catre Platfroma a datelor personale, conform Notei de informare privind protectia datelor cu caracter personal pusa la dispozitia Utilizatorilor la momentul inregistrarii pe Platforma.

4. Furnizorii de servicii medicale

Pentru Furnizorii de servicii medicale, Platforma Heymedica.com este concepută astfel:

• un instrument pentru a accesa Utilizatorii de pe teritoriul Uniunii Europene și pentru a oferi servicii medicale acestor Utilizatori prin adăugarea serviciilor, prețurilor, programului medicilor pe Platformă;

• un instrument pentru a primi feedback-ul Utilizatorilor pe baza experienței Utilizatorului.

Furnizorii de servicii medicale se inregistreaza pe Platforma prin crearea unui cont sau prin validarea profilului existent pe Platforma. Furnizorii de servicii medicale vor trece printr-un proces de validare, conform procedurilor DOCLINK. Procesul de validare consta in identificarea Furnizorului de servicii medicale prin elemente de identificare (ID, diploma medicale, identificare societate). DOCLINK isi rezerva dreptul, la libera sa discretie, de a nu valida si inregistra un Furnizor de servicii medicale pe Platforma, fara a fi necesara motivarea refuzului.

Furnizorii de servicii medicale sunt singurii responsabili cu privire la serviciile medicale prestate si programarile Utilizatorilor.

Furnizorii de servicii medicale sunt singurii raspunzatori si vor lua toate masurile organizationale si de securitate pentru protectia datelor Utilizatorilor pe care acestia le primesc direct de la Utilizatori si isi vor indeplini obligatiile de operator de date cu caracter personal conform legislatiei privind protectia datelor cu caracter personal. In vederea respectarii principiului minimizarii datelor, Furnizorii de servicii medicale nu vor stoca informatiile puse la dispozitie de catre Utilizatori.

5. FURNIZAREA SERVICIILOR CATRE UTILIZATORI SI FURNIZORI DE SERVICII MEDICALE

5.1. Furnizarea serviciilor in mod absolut fara nicio defectiune nu este posibila din punct de vedere tehnic, iar DOCLINK nu garanteaza ca nu vor exista defectiuni.

5.2. DOCLINK va depune toate eforturile pentru a asigura accesul la servicii neintrerupte. Platforma va putea fi in permanenta accesata, cu exceptia urmatoarelor situatii:

• situatii in care furnizorii de servicii tehnice conexe (gazduire in mediul cloud) intampina dificultati in a-si indeplini atributiile.
• perioadele programate pentru mentenanta;
• cazul in care imposibilitatea de a avea acces la servicii este cauzata de circumstante pe care DOCLINK, in mod rezonabil, nu le poate controla, inclusiv fulgere, inundatii, conditii meteorologice extreme, incendii, explozii, razboaie, tulburari ale ordinii publice, conflicte de munca sau actiuni ale autoritatilor publice locale sau centrale sau alte altor autoritati competente sau actiuni sau omisiuni ale unor terti furnizori de servicii, situatii in care DOCLINK nu va fi tinuta raspunzatoare fata de Utilizator si/sau Furnizor de servicii medicale pentru eventualele prejudicii.

5.3. DOCLINK va depune toate eforturile rezonabile pentru a furniza serviciile cu promptitudine si in mod continuu, insa, aceasta nu va fi tinuta raspunzatoare pentru nicio pierdere de date cauzata de intarzieri, nefurnizari, furnizari necorespunzatoare sau intreruperi ale serviciilor din cauza unor evenimente care nu pot fi controlate de DOCLINK sau din cauza unor erori sau omisiuni ale Utilizatorului si/sau Furnizorului de servicii medicale.

5.4. DOCLINK nu ofera nicio garantie cu privire la niciun echipament sau configuratie a echipamentului folosit pentru a avea acces la Platforma.

5.5. DOCLINK poate intrerupe serviciile sau poate modifica specificatiile tehnice ale serviciilor din motive operationale sau din cauza unor urgente. In aceste conditii, Utilizatorul si/sau Furnizorul de servicii medicale nu va putea formula nicio pretentie impotriva DOCLINK pentru orice astfel de intrerupere.

6. UTILIZAREA SERVICIILOR DE CATRE UTILIZATORI/FURNIZORI DE SERVICII MEDICALE

6.1. Prin intermediul Platformei Utilizatorii comunica informatii medicale cu Furnizorii de servicii medicale.

6.2. Comunicarile prin intermediul Platformei nu sunt destinate să înlocuiască controalele medicale periodice efectuate de medici sau de alți furnizori de asistență medicală.

6.3. Nu este recomandata utilizarea Platformei pentru diagnosticare unei probleme de sanatate sau pentru determinarea tratamentului.

6.4. Platforma nu oferă servicii medicale de urgență. În caz de urgență, contactați imediat medicul curant sau cel mai apropiat spital sau contactați serviciile de urgență.

6.5 Utilizatorului si/sau Furnizorului de servicii medicale nu ii este permisa utilizarea Platformei si a serviciilor puse la dispozitie de catre DOCLINK:

• intr-un mod care ar aduce atingere Termenilor si Conditiilor, a oricarei legi sau care este, din orice punct de vedere, ilegal sau fraudulos;
• pentru a trimite, a primi, a incarca sau descarca, a folosi orice material care are un caracter abuziv, indecent, defaimator, obscen sau care contine o amenintare;
• pentru a trimite, a primi, a incarca sau descarca, a folosi orice material care nu are legatura cu scopul pentru care a fost pusa la dispozitie Platforma;
• prin incalcarea drepturilor de autor sau confidentialitatea informatiilor;
• prin utilizarea unor materiale care pot contine virusi sau a unor programe similare, care pot cauza o supraincarcare, urmata de prejudicierea Platformei;
• pentru a distribui reclame sau materiale promotionale;
• intr-un mod care nu respecta instructiunile transmise de Heymedica din perspectiva securitatii sau calitatii serviciilor oferite de DOCLINK;
• pentru a modifica sau reconfigura serviciile oferite de DOCLINK;
• in vederea comiterii unei fraude sau a unei infractiuni.
• prin care se incalca sau se incearca sa se incalce securitatea retelei si a Patformei, inclusiv, dar fara a se limita la: (a) accesarea de date care nu sunt destinate Furnizorului de servicii medicale sau patrunderea intr-un cont pentru care Furnizorul de servicii medicale nu are permisiunea sa il acceseze, (b) incercarea de a interfera cu, de a intrerupe sau a face inutilizabil Serviciul unui alt Utilizator, inclusiv, fara a se limita la, mijloace de supraincarcare, „flooding”, „mailbombing” sau „spaming”, adica trimiterea de cantitati mari de informatii catre un alt Utilizator al serviciului,
• prin orice actiuni si orice inactiuni care pot aduce atingere imaginii, numelui, marcilor sau oricaror altor drepturi ale DOCLINK.

6.6. Utilizatorul si/sau Furnizorul de servicii medicale va raspunde solicitarilor de informatii formulate de catre DOCLINK cu privire la utilizarea si securitatea Platformei, in timp util si cat se poate de prompt. DOCLINK nu este raspunzatoare pentru prejudiciile produse, ca urmare a raspunsurilor intarziate sau necorespunzatoare.

6.7. Furnizorul de servicii medicale garanteaza ca, in calitate de utilizator al Heymedica.com, va pastra confidentialitatea numelor de Utilizator si a parolelor aferente. De asemenea, Utilizatorul se va asigura de faptul ca numele de Utilizator si parola nu vor fi stocate pe niciun dispozitiv sau suport de hartie.

6.8. Utilizatorul si/sau Furnizorul de servicii medicale este de acord cu faptul ca DOCLINK nu poate controla continutul informatiilor puse la dispozitie de Utilizator, precum si faptul ca DOCLINK nu isi asuma, prin aceste Termeni si Conditii, nicio raspundere pentru transmiterea sau primirea de informatii ilicite care incalca drepturi si obligatii de orice natura.

6.9. Utilizatorului si/sau Furnizorului de servicii medicale ii este strict interzisa integrarea aplicatiei Heymedica cu alte site-uri sau invers, fara ca in prealabil sa aiba permisiunea scrisa a DOCLINK.

6.10. Utilizatorului si/sau Furnizorului de servicii medicale ii este strict interzisa folosirea Heymedica.com in scopul distrugerii sau alterarii continutului sau a securitatii Platformei sau pentru a discredita sau hartui partenerii, clientii sau colaboratii sai, produsele, serviciile si angajatii acestora. De asemenea interidictia vizeaza si aceleasi actiuni intrerpinse impotriva altor Utilizatori Heymedica despre care acesta a luat la cunostinta, indiferent de modalitatea in care a intrat in posesia acestor informatii.

7. REGULI DE SECURITATE

7.1. Utilizatorul si/sau Furnizorul de servicii medicale este singurul responsabil pentru respectarea oricăror legi, reguli și reglementări, cu privire la conținutul comunicat prin intermediul Platformei, inculsiv formularele și / sau intrebarile adresate de dvs. pe Platforma. Heymedica nu este responsabil pentru protejarea oricărui alt conținut transmis sau comunicat în alt mod în afara Platformei.

7.2. Utilizatorul si/sau Furnizorul de servicii medicale este pe deplin răspunzător pentru securitatea materialelor înainte de a le încărca pe Platforma.

7.3. Utilizatorului si/sau Furnizorului de servicii medicale nu ii este permisa:

• redistribuirea, subinchirierea, multiplicarea, utilizarea, Serviciilor intr-un mod care determina decompilarea, traducerea, rescrierea, reconfigurarea, dezasamblarea sau schimbarea sau pentru a incerca sa modifice sau sa reconfigureze Platforma Heymedica.com;
• divulgarea informatiilor confidentiale privind Platforma oricarei terte persoane, fara acordul prealabil scris al DOCLINK;
• utilizarea Platformei in afara mediului de operare recomandat de DOCLINK;
• modificarea continutului serviciilor fara a obtine, in prealabil, acordul scris al DOCLINK;
• transferul drepturilor de a folosi serviciile, in favoarea oricarui tert, in totalitate sau in parte, fara acordul DOCLINK;

7.4. Utilizatorul si/sau Furnizorul de servicii medicale este exclusiv raspunzator pentru mentinerea securitatii in ceea ce priveste identitatea parolelor acestuia.

7.5. Incalcarea oricarei interdictii de la pct. 7.3. atrage dupa sine raspunderea civila sau penala, conform legilor in vigoare.

8. PROTECTIA DATELOR PERSONALE

8.1. Pentru a beneficia de servicii, Utilizatorul trebuie sa furnizeze anumite informatii cu caracter personal catre Furnizorul de servicii medicale prin intermediul Platformei.

8.2. Utilizatorul si/sau Furnizorul de servicii medicale este de acord sa respecte toate legile și regulile aplicabile în legătură cu colectarea, securitatea și difuzarea datelor personale. Pentru mai multe informatii puteti accesa Notele de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

8.3. DOCLINK atrage atentia asupra faptului ca stocarea sau distribuirea, in mod nelegal de informatii privind identitatea Utilizatorilor, determina angajarea raspunderii civile sau penale a Furnizorului de servicii medicale

8.4. Pe perioada de timp cât contul unui Utlizator si/sau Furnizor de servicii medicale  din Platforma. este activ, Utlizatorul si/sau Furnizorul de servicii medicale  este singurul responsabil pentru gestionarea și păstrarea conținutului acestuia.

9. INCALCAREA TERMENILOR SI CONDITIILOR

9.1. DOCLINK va investiga orice suspiciune de incalcare a Termenilor si Conditiilor sau orice actiune suspectata a compromite prestarea serviciilor, securitatea sau reputatia DOCLINK si va adopta in acest scop, in orice moment, masuri rezonabile de preventie.

9.2. DOCLINK isi rezerva dreptul de a intreprinde orice actiune pe care aceasta o considera adecvata, necesara si proportionala cu gravitatea incalcarii Termenilor si Conditiilor, inclusiv transmiterea unui avertisment oficial, supendarea sau inchiderea imediata a contului din Platforma, fara a fi necesara transmiterea vreunei notificari in acest sens.

9.3. DOCLINK si rezerva dreptul de a suspenda contul Utilizatorului si/sau al Furnizorului de servicii medicale, fara dreptul la vreo despagubire, precum si dreptul de a percepe daune pentru toate costurile suportate de catre DOCLINK, in legatura cu realizarea investigatiei si gestionarea utilizarii necorespunzatoare sau blocarea accesului la orice componente ale Platformei.

10. DESPAGUBIRE

Utilizatorul si/sau al Furnizorul de servicii medicale accepta sa despagubeasca si sa exonereze DOCLINK de orice raspundere cu privire la orice obligatii, pierderi, pretentii sau cheltuieli care pot decurge din orice incalcare a Termenilor si Conditiilor.

11. LIMITARI ALE RASPUNDERII

11.1. Nu putem monitoriza si nu monitorizam activ continutul oricaror date pastrate de dumneavoastra si nu putem garanta si nu garantam ca aceste date nu au un continut ilegal si nu contin alte materiale care pot fi considerate inacceptabile de catre orice persoana.

11.2. Orice informatie obtinuta prin utilizarea Platformei Heymedica poate fi folosita doar pe riscul propriu al Utilizatorului. Utilizatorul va fi singura persoana responsabila de eventualele pierderi ce pot rezulta din utilizarea acestor informatii.

11.3. Furnizorul de servicii medicale va fi singurul raspunzator cu privire la serviciile medicale prestate si la recomandarile de tratament ale Utilizatorilor.

11.4. DOCLINK va depune toate eforturile si va lua toate masurile rezonabile in vederea validarii Furnizorilor de servicii medicale (identificarea Furnizorului de servicii medicale prin elemente de identificare - ID, diploma medicale, identificare societate), insa nu isi va asuma raspunderea fata de Utilizatori cu privire la identitatea acestora.

12. GARANTII SI DECLINAREA RESPONSABILITATII

DOCLINK nu va fi responsabila si nu va garanta pentru acurateţea, conţinutul, deplinătatea, legalitatea, temeinicia, operativitatea sau disponibilitatea informaţiei sau materialelor afişate în cadrul sau disponibile prin intermediul Platformei Heymedica.

DOCLINK isi declina orice responsabilitate pentru ştergerea, stocarea eşuată, livrarea greşită sau livrarea cu întârziere a oricărui tip de informaţie sau material. DOCLINK isi declina orice responsabilitate pentru orice prejudiciu rezultat din descărcarea sau introducere eronata a informaţiilor inPlatforma Heymedica.

SUNTEȚI DE ACORD ȘI ÎNȚELEGEȚI CĂ SERVICIUL : A) NU ESTE NEÎNTRERUPTIBIL SAU LIPSIT DE ERORI, (B) DOCLINK NU ARE NICIUN CONTROL ASUPRA UNOR INFORMATII DE PE SITE-URI ALE UNOR TERȚI PE CARE LE PUTEȚI ACCESA PE PARCURSUL FOLOSIRII PLATFORMEI Heymedica (C) INTRODUCEREA DE DATE IN PLATFORMA Heymedica SE FACE PE RĂSPUNDEREA UTILIZATORULUI/FURNIZORULUI DE SERVICII MEDICALE CARE ESTE SINGURUL RESPONSABIL DE ORICE STRICĂCIUNI SAU PIERDERI DE DATE PE CARE ȘI LE POATE ADUCE.

Limitele responsabilităţii

ÎN NICIUN CAZ DOCLINK, FUNIZORII ȘI LICENȚIATORII PLATFORMEI Heymedica NU SUNT RESPONSABILI FAȚĂ DE DUMNEAVOASTRĂ, FAȚĂ DE O TERȚĂ PARTE CARE VĂ REPREZINTĂ PE DUMNEAVOASTRĂ, SAU FAȚĂ DE O TERȚĂ PARTE, ORICARE AR FI EA, PENTRU FOLOSIREA GREȘITĂ SAU ABUZIVĂ AVÂND CA SUPORT PLATFORMA  SI ORICE INFORMATIE/SERVICIU DE PE PLATFORMA, CARE AR PUTEA REZULTA ÎN ORICE RECLAMAȚIE CU SAU IN LEGĂTURĂ CU PLATFORMA. ACEASTĂ LIMITARE A RESPONSABILITĂȚII SE APLICĂ PENTRU A PREVENI RECUPERAREA DIRECTĂ, INDIRECTĂ, INCIDENTALĂ; DACĂ O ASTFEL DE RECLAMAȚIE AR FI BAZATĂ PE GARANTAREA, CONTRACTAREA, PREJUDICIUL (INCLUZÂND NEGLIJENȚA), (CHIAR DACĂ DEȚINĂTORUL, FUNIZORII ȘI LICENȚIATORII AU FOST AVERTIZAȚI DE POSIBILITATEA APARIȚIEI UNOR ASTFEL DE CAUZE).

Sunteţi de acord să nu aduceţi prejudicii DOCLINK, furnizorilor şi licenţiatorilor în raport cu pretenţii exercitate de terţi cu privire la utilizarea Platformei de către dumneavoastră sau alţi utilizatori, inclusiv orice răspundere sau cheltuială ce ar lua naştere din diferite pretenţii, pierderi, stricăciuni (actuale sau viitoare), procese, judecăţi, costuri de litigii şi costuri pentru avocaţi, de orice natură.

Pentru a putea menţine Platforma pe termen lung, DOCLINK, poate:

• dezactiva conturile pentru orice motiv existent la discreţia DOCLINK.

Actiuni pe care le putem intreprinde in cazul incalcarii Termenilor si Conditiilor

In situatia in care se constata ca ati incalcat Termenii si Conditiile, ne rezervam dreptul (fara ca aceasta sa aduca atingere oricaror drepturi pe care le avem potrivit Termenilor si Conditiilor) de a adopta orice masuri pe care le consideram (in mod rezonabil) adecvate si proportionale cu gravitatea incalcarii, inclusiv, dar fara a se limita la:

• transmiterea unui avertisment oficial;
• perceperea unor tarife suplimentare pentru costurile suportate, in mod rezonabil, in legatura cu investigarea si gestionarea utilizarii necorespunzatoare;
• blocarea accesului la orice componenta a Platformei;

Ne rezervam dreptul de a investiga suspiciunile de incalcare a Termenilor si Conditiilor. Pe parcursul investigatiei, vom incerca sa actionam, in orice moment, in mod rezonabil si corect.

Investigatia poate include colectarea de informatii de la utilizatorul implicat si de la partea care a formulat reclamatia, daca este cazul, si examinarea materialelor stocate pe serverele noastre.

Pe durata unei investigatii (fara a aduce atingere oricaror alte drepturi pe care le avem in conformitate cu Termenii si Conditiile) putem suspenda contul vizat si/sau sterge materialele in cauza de pe serverele noastre. O astfel de actiune poate implica stergerea temporara sau permanenta a materialelor de pe serverele noastre, transmiterea unor avertismente utilizatorului responsabil si suspendarea sau inchiderea contului vizat, in conformitate cu Termenii si Conditiile. Vom stabili actiunile care trebuie intreprinse in legatura cu o incalcare in functie de fiecare caz in parte.

13. DISPOZITII FINALE

13.1.  Niciun fel de informatii orale sau scrise, obtinute de catre Utilizator prin intermediul Platformei Heymedica, nu va crea o garantie care nu este stipulata expres in Termeni si Conditii.

13.2. Continutul, textele, grafica, fotografiile, software-ul, logo-urile si orice alte materiale prezente si viitpare in cadrul Platformei, precum si orice alte creatii susceptibile de a avea o forma de protectie sunt protejate de legea dreptului de autor si sunt proprietatea DOCLINK.

13.3. Utilizarea adecvata a continutului, a textelor, a graficii, a fotografiilor, software-ul, logo-urile si orice alte materiale prezente in cadrul Heymedica se poate face numai in contextul Platformei Heymedica, nicio alta folosire a acestora nefiind permisa.

13.4. Utilizatorii care reproduc sau modifica materialele de pe platforma Heymedica vor suporta consecintele conform legilor romane si oricaror altor dispozitii aplicabile.

13.5. Orice eventual diferend, in legatura cu incalcarea Termenilor si Conditiilor este de competenta instantelor de drept comun din Romania.